把 AI 真的帶進現場：健康運動產業 AI 應用工作坊紀實

已更新：2天前

在健康與運動產業中，「AI」常被視為遙遠又複雜的技術名詞，但對多數中小型場館、社區醫療與樂齡服務單位而言，他們真正關心的不是技術本身，而是—人力是否能減輕、流程是否能更順、服務是否能被好好留下來。

由數位發展部數位產業署推動的「引領中小微型企業數位轉型戰略攻頂計畫－導入 AI 應用實作計畫」，由中華民國資訊軟體協會執行、快樂島股份有限公司擔任輔導單位，本次以健康運動產業為核心，規劃並實際辦理兩場 AI 應用實作工作坊，嘗試回答一個關鍵問題：

AI，要怎麼真的被用在第一線，而不是只停留在簡報裡？

從產業現場出發，而不是從技術規格開始

多數參與本計畫的單位，包含運動場館、運動品牌商、社區醫院、樂齡照護單位與非營利組織，普遍面臨相似困境：

因此，本次工作坊並未從模型或程式談起，而是先從場域熟悉的服務流程出發，讓 AI 成為一個「輔助整理與減負的工具」，而非取代人員的黑盒子系統。

課程依學員背景與產業接受度，分為三個層次：

避免一次導入過多功能，反而造成抗拒。

兩場工作坊皆採實體辦理，並保留完整 4 小時實作時間，讓學員實際登入系統、操作 LINE OA 與 AI 輔助模組，而非僅止於觀看示範。

學員需先盤點「自己場域最想被解決的一個問題」，再透過講師引導，嘗試用 AI 工具建立初步解法，確保學習能直接帶回現場。

工作坊於台中市國民運動中心辦理，參與者以運動場館經營者、社區診所與醫療單位中高階主管為主。活動一開始即導入數位報到流程，讓學員實際體驗數位工具在效率與人力配置上的差異。

課程中，透過運動場館與醫療行政的實務案例分享，引導學員理解 AI 如何協助會員經營、客服回覆與行政流程整理。

花蓮場於文創園區舉辦，學員多來自樂齡照護、地方醫療、非營利組織與小型運動工作室。課程特別強調「低門檻、不中斷原流程」，協助非技術背景學員建立信心。

透過 LINE OA 與 AI 輔助回覆的實際操作，學員開始理解：數位化不是把服務變冷，而是把重複工作交給系統，把時間留給人。

實作課程刻意只聚焦在一個核心流程——AI 會員管理系統 × LINE OA

學員完成的內容包含：

這樣的設計，讓同產業不同背景的學員，都能在有限時間內完成一次「可被複製的嘗試」。

根據系統後台紀錄與課後回饋：

其中，小型品牌商與社區醫療單位，在導入 AI 後，已出現可量化的行政與溝通減負效果，也為後續深化導入提供實證基礎。

本計畫驗證了一件事：

健康運動產業導入 AI 的關鍵，不在技術先進，而在是否能降低心理與實務門檻。

當 AI 被設計成一個「能馬上用、能慢慢調整」的工具，產業自然會開始嘗試、修正，並找到屬於自己的節奏。

這正是快樂島持續投入 AI 工具實作型工作坊的原因——讓 AI 成為日常工作的一部分，而不是一次性的展示成果。