【產業觀察｜健康暨運動產業數位轉型】醫療 × 長照 × 藥局 × 運動健康全面升級：AI 如何成為新世代營運的關鍵力量？

AI 正在改寫台灣大健康產業的營運模式

2025 年，台灣的大健康產業，包括醫療院所、長照中心、社區藥局、運動健康推廣場館、賽事活動主辦方等，正面臨前所未有的壓力

• 人力不足

• 行政繁重

• 評鑑與合規標準提高

• 服務無法有效擴張

• 會員與病患關係管理難以規模化

這股壓力並不是單一健康暨運動行業面臨的問題，而是產業共同的瓶頸。也因此，政府與產業界一致認同：「AI 是推動健康暨運動產業數位轉型的核心力量」

為何健康暨運動產業數位轉型需要AI賦能加速進行 ？

1. 人力短缺 → AI 自動化流程減少行政負荷

   運動與健康產業最寶貴的資源是「人」。然而，大量行政作業（活動宣傳製作、公文、報表、衛教內容、活動公告）佔用第一線人員時間，導致真正的運營與照護服務能量下降。AI 可以協助自動生成：

   ✔行政文件、法規因應、稽核佐證表

   ✔內外部公告、各項活動 SOP

   ✔品牌推廣及衛教內容

   ✔品牌營運客戶互動數據整理

   大幅降低行政負擔，是 AI 最直接、最即刻的價值。

2. 品牌形象與社區互動 → AI 可協助建立「專業衛教內容」

   根據產業近況分析觀察顯示，健康暨運動領域最受搜尋的主題包括：

   ✔衛教資訊

   ✔健康觀念

   ✔運動處方

   ✔營養與疾病預防

   ✔品牌社群活動

   AI 大幅降低「創作門檻」，協助產生：

   ✔專業衛教貼文

   ✔活動宣傳海報

   ✔課程與活動文案

   ✔健身與康復指引

   ✔社區推廣健康計畫

   當內容更穩定、更多元，自然提升品牌的品牌能見度與信任度。

3. 會員/病患需求增加 → AI 提供更即時的服務體驗

   使用者已習慣用 LINE 詢問、用手機報名活動、用簡訊收到健康提醒。因此我們重新定義「AI 一線天健康管理師」的角色：

   ✔自動回覆民眾常見問題

   ✔引導預約、請假補課、排程、回診與用藥提醒

   ✔分類會員/病患需求

   ✔協助健康管理活動推播

   這不再是聊天機器人，而是更專業的 AI 數位前台（Digital Front Desk）。

4. 評鑑與合規壓力提升 → AI 協助標準化與文件化 醫療與長照機構每年面對的評鑑與稽核要求越來越細緻，AI 的文本生成能力能協助：

   ✔建立標準化文件（SOP）

   ✔產出定期報告草稿

   ✔彙整表單內容與稽核資料

   ✔建議可改進之處

   讓社區健康醫療單位可以更快達成「合規與品質一致性」。

政府政策力推：健康暨運動產業 AI 導入的最佳時機

數位發展部今年推動的「中小微型企業數位轉型戰略攻頂計畫」，明確將運動產業、醫療、長照、社區藥局視為優先支持對象。原因很簡單：這些服務的行政工作與內容需求遠超過人力能負荷，並能作為未來機構申請相關補助、數位計畫的佐證資料。健康暨運動產業導入AI工具可提供:

✔ 高效率

✔ 高一致性

✔ 高可擴充性

✔ 合規性的標準化流程

健康運動產業的 AI 實戰應用：三大價值全面開啟

以下是 AI 在健康運動產業被證實最有效的三大應用：

① AI 行政自動化

包括：報表統整、公告產出、稽核文件、活動 SOP、內部溝通等。

→ 降低行政成本 40%～70%

② AI 衛教與行銷素材生成

包括：衛教貼文、海報設計、簡報、懶人包等。

→ 讓機構全年維持高品質專業形象

③ AI 會員/病患服務自動化（AI 一線天健康管理師）

包括：預約提醒、常見諮詢、慢病追蹤、課程推播。

→ 提升服務效率與病患滿意度

因此推出：《健康運動產業 AI 賦能｜交流實作工作坊》 由數位發展部指導、中華民國資訊軟體協會主辦，攜手快樂島股份有限公司共同推動。這堂課程專為：

🏆 賽事主辦方 🏋️‍♂️ 運動健康中心 🏥 地區醫療院所

👵 長照/日照機構 💊 社區藥局等經營管理者打造。 健康運動產業AI賦能課程亮點

本課程專為運動場館經營者、運動賽事主辦單位、醫療與長照機構、社區藥局等不同領域的經營管理者設計。核心亮點涵蓋「營運效率」、「服務升級」、「數位化管理」、「AI 實作落地」，讓健康暨運動產業都能立即應用。 ✔ 運動場館經營者 提高招生效率、優化課表與場地管理、降低行政負荷、強化會員互動。

✔ 運動賽事主辦單位

提升規劃流程、優化參賽者溝通、加速活動文件產出，並強化賽事品牌形象。

✔ 醫療、長照、社區藥局

提升行政效能、強化衛教內容、協助合規與稽核、優化病患/家屬互動。

🎯結語：健康運動產業的下一步，不是「是否導入 AI」，而是「如何導入得更快、更好」

健康暨運動產業的核心仍然是「人」與「照護」。AI 不會取代教練及照護者，但會取代沒有使用 AI 的管理流程與組織模式。AI 是減壓工具、效率引擎，更是產業永續經營的重要基礎建設。現在，正是健康暨運動產業全面進入 AI 時代的關鍵時刻。台灣的大健康產業正站在轉型的十字路口，每一個願意嘗試、願意跨出第一步的機構，都將成為未來的標竿。誠摯邀請您與團隊一起加入，讓 AI 成為提升服務品質、效率與永續經營的強大夥伴。

✏️ 課程名稱:健康運動產業AI賦能｜會員系統應用推廣課程

🕗開課日期(場次可自選) / 地點

📍 第一場 ：2025年12月11日(四)09:00-17:00，上課地點 :臺中市南屯國民運動中心- 臺中市南屯區黎明路一段998號

📍 第二場：2025年12月24日(三)09:00-17:00，上課地點 :艾旭力健康會館-花蓮市富裕一街171號

👏 報名費用：原價 NT$3,800

🎁 限時限額：現省 NT$3,800，本梯次專案補助後 學員自付 NT$0

✅ 全額由專案補助，0元就能上完整課程

👉 名額有限，立即手刀報名，額滿為止！

👉報名課程網址: https://forms.gle/GpBowG45YkAQp1E9A

👥 課程適用對象

✔ 中小微型企業員工(員工人數未滿 200人或資本額在1億元(含)以下)

✔ 賽事活動主辦方/運動場館業者/醫療/長照/社區藥局 相關中高階主管專屬

主辦單位：數位發展部數位產業署

執行單位：中華民國資訊軟體協會

輔導單位：快樂島股份有限公司

合作單位：達明眼科醫院暨機器人復健中心、台灣游泳池事業協會、臺中市游泳池同業協會

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